株式会社MatrixFlowは、2020年2月26日より個人ユーザー向けのプランである”MatrixFlowライトプラン”のサービスを提供して参りましたが、法人ユーザー向けのプランである”MatrixFlowベーシックプラン”のサービス提供へ注力するため、2021年9月30日をもって、ライトプランのサービス提供を終了させていただきます。
サービスリリースより長期にわたりご愛顧いただいたユーザー様には、心より感謝を申し上げます。
ご不明な点がございましたら、弊社お問い合わせまでご連絡よろしくお願い申し上げます。
■提供終了サービス MatrixFlowライトプラン
■サービス終了日 2021年09月30日
■お問い合わせ先
株式会社MatrixFlow
メール：support@matrixflow.jp
（なお、受付時間は、平日10時から18時までとさせていただきます。）
サービス終了に関するスケジュールについては、下記をご確認くださいますようお願いいたします。
【サービス終了までのスケジュール】
2021年6月1日
– MatrixFlowライトプランの新規受付停止
2021年8月31日
– 全てのアカウントのMatrixFlowライトプランの請求停止
2021年9月30日
– 全てのアカウントのMatrixFlowライトプランの利用停止
※スケジュールは一部変更となる可能性がございます。
【よくあるお問い合わせ】
Q：いつまで MatrixFlowライトプランを利用することが可能ですか。
A：MatrixFlowライトプランの定期支払停止のお手続きをされない場合、一律2021年9月30日までご利用いただけます。定期支払停止のお手続きをされた場合は、定期支払停止をされる直前のお支払いの翌月の同日同時間までご利用いただけます（翌月に同日がない場合は、翌月末日の同時間となります）。
Q：MatrixFlowライトプランを利用したまま2021年9月30日を迎えた場合、使用していたデータ・レシピ・学習済みAIモデルはどうなりますか。
A：MatrixFlow ベーシックプランへのお申込みがない限り、無料プランへ移行されます。その後は、無料プランの利用制限の範囲内でご自由にMatrixFlowをご利用いただけます。
例えば、無料プランのデータのストレージ容量制限を超えたデータがアップロードされている場合、問題なく無料プランへ移行されますが、ストレージ容量制限以下となるまでデータを削除しない限り、新規データをアップロードすることができなくなります。
レシピや学習済みAIの取り扱いについても同様です。
Q：毎月の支払いはどうなりますか。
A：定期支払停止のお手続きをされた場合は、それ以降の請求を停止いたします。定期支払停止のお手続きをされない場合でも、2021年8月中の決済を最後に請求を停止いたします。
Q：返金はありますか。
A：利用規約第5条に定めております通り、返金は予定しておりません。お支払いいただいた期間より長い期間（2021年9月30日まで）ご利用いただけるようにするなど、ユーザー様に不利益にならない対応を行って参ります。
Q：「MatrixFlowライトプラン」の代替サービスはありますか。
A：無料で利用可能な「MatrixFlow無料プラン」、法人向けサービスの「MatrixFlow ベーシックプラン」がございますのでご検討ください。